Обмен и возврат товара
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
- До момента получения (отравки) товара в любой момент.
- В течение 7 (семи) дней с момента получения товара. Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
-
☝ сохранение внешнего вида товара.
Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении.
На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки, если таковые имеются. - ☝ сохранение потребительских свойств товара.
- ☝ наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара
(таким документом может быть кассовый или товарный чек, товарная накладная, акт приема передачи).
-
☝ сохранение внешнего вида товара.
Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Иными словами, если товар был сделан либо заказан специально для покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре, по своему усмотрению может потребовать:
- Замены товара: на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены.
- Уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам
- Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств
Возврат денежных средств
☝ Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований ЗАКОНА о ВОЗВРАТЕ ТОВАРА) должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования.
Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.
Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.
Условия отказа в возврате товара
☝ Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:..... покупатель пытается возвратить товар ненадлежащего качества;
..... у покупателя отсутствуют документы о факте покупки (таким документом может быть кассовый или товарный чек, товарная накладная, акт приема передачи);
..... истек 14-дневный срок, позволяющий обменять или вернуть товар
..... истек гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.