Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

  1. До момента получения (отравки) товара в любой момент.
  2. В течение 7 (семи) дней с момента получения товара. Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
    • сохранение внешнего вида товара.
      Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении.
      На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки, если таковые имеются.
    • сохранение потребительских свойств товара.
    • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара
      (таким документом может быть кассовый или товарный чек, товарная накладная, акт приема передачи).

Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Иными словами, если товар был сделан либо заказан специально для покупателя.


Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре, по своему усмотрению может потребовать:

  • Замены товара: на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены.
  • Уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам
  • Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств


Возврат денежных средств

☝ Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований ЗАКОНА о ВОЗВРАТЕ ТОВАРА) должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования.
Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.

Условия отказа в возврате товара

☝ Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:
..... покупатель пытается возвратить товар ненадлежащего качества;
..... у покупателя отсутствуют документы о факте покупки (таким документом может быть кассовый или товарный чек, товарная накладная, акт приема передачи);
..... истек 14-дневный срок, позволяющий обменять или вернуть товар
..... истек гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.